الضمان
نقوم في snow silver بفحص المنتجات لضمان جودتها وخلوها من عيوب التصنيع بمعايير جودة عالمية وبذلك نضمن جميع المنتجات حسب مواصفاتها الموضحة ونقدم ضمانا إضافيا على تغير لون المعدن لمدة عام من تاريخ الشراء ولا يشمل الضمان سقوط الأحجار أو الكسر جراء الاستخدام
الاستبدال
يمكنك طلب إستبدال المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من إستلام الطلب وذلك بالضغط هنا للحصول على الموافقة وبوليصة الشحن، ويجب أن تتوفر الشروط التالية لعملية الاستبدال:
- أن يكون المنتج سليم، غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع المرفقات من علبة أو شهادة وغيره.
- أن يكون المنتج الجديد بنفس قيمة المنتج المراد استبداله أو أكثر.
- أن يكون ملصق الأمان على المنتج بحالته الأصلية ولم تتم إزالته أو العبث به.
- يرفق في الايميل رقم الطلب ، رقم المنتج المراد استبداله ، صورة المنتج الجديد المطلوب ورقمه.
عند استلامنا لطلب الإستبدال ستقوم شركة الشحن بالتواصل معكم لإستلام المنتج منكم وتوصيله snow silver، وعند استلامنا للمنتج سيتم فحصه لمطابقة شروط الاستبدال وبعد الموافقة سيتم ارسال المنتج الجديد لكم بعد دفع رسوم الشحن من وإلى العميل (30 ريال سعودي) للطلبات داخل المملكة العربية السعودية
الاسترجاع
اذا وصلك المنتج في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع snow silver ، يمكنك عندها التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام لإعادة المنتج إلينا بنفس حالته التي إستلمتها بها ، إذا تبين وجود عيب أو ضرر فيه، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك كاملة ، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للمنتج أو المدفوعة مقابل الشحن.
هناك عدد من الحالات المعينة التي تمنع استبدال المنتج:
- لأسباب صحية فانه لا يتم استرجاع او استبدال هذه المنتجات ( حلقان , اطقم افراح , نصف طقم , زمامات ).
- عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج أو العبث به
- أن يكون المنتج معد خصيصا للعميل (مثل تفصيل تعليقة اسم) أو تم عليه أي تعديل أو تغيير للمقاس بطلب العميل.